Как сохранить номер при переходе к другому мобильному оператору

У меня был номер, которым я пользовалась с 2006 года. В Германии мобильное рабство давным давно отмеменено и номер всегда можно забрать с собой при переходе к другому оператору мобильной связи. Процедура называется Rufnummernübernahme или Rufnummernmitnahme.

Как сохранить номер при переходе к другому мобильному оператору

Как я писала ранее, у нас сейчас у каждого договор с Vodafone на 2 года, тариф Red M, телефон iPhone 5s. Я решила сохранить старый номер. До переноса номера пользовалась тем, что мне дали при оформлении договора с Vodafone. Забрать номер с собой стоит 25-30 евро в зависимости от оператора. Мой мобильный номер принадлежал Aldi E-Plus, это обошлось в 25 евро, по времени заняло примерно 20 дней и оформлялось следующим образом.

1. Оформляем заявление

На сайте Aldi E-Plus (Aldi Talk) скачиваем формуляр Einwilligung zur Rufnummernübernahme или пишем в службу поддержки и просим их прислать формуляр на эл. почту. Заполняем, сканируем и посылаем по эл. почте в службу поддержки.

2. Ждем реакции от текущего оператора

Пришло письмо о том, что им очень жаль со мной расставаться, просят пополнить счет на 25 евро, чтобы они смогли списать их за процедуру переноса номера. Пополнила и отписалась.

3. Ждем смс

Пришла смс о том, что заявка на перенос номера активирована. У меня есть 30 дней, чтобы обратиться к новому оператору. Он должен подтвердить в системе перенос номера. По всем дальнейшим вопросам я теперь должна общаться с Vodafone.

Вот тут и случилось мое первое и последнее общение с сотрудниками Vodafone по чату через личный кабинет. Я пишу: «Здравствуйте, я переношу номер, мне сказали обратиться к вам. Какие мои действия?» Далее мне поступает целый список глупых вопросов из серии, а кто вам сказал, что к нам? Уточните у Aldi E-Plus, когда будет перенесен номер и пр. Я ему пишу, что с Aldi Talk вопросы уже все решены, заявление написано, процедура проплачена, у меня теперь 30 дней чтобы обратиться к вам. На что мне приходит ответ: «Нет, вам не к нам, обратитесь еще раз в Aldi Talk». Этого я делать естественно не стала и просто поехала в филиал Vodafone.

4. Заключительный этап

Приехав в филиал Vodafone, попала на мальчика (не тот, что участвовал в «правильности» выставления счета), хороший, адекватный специалист. Объясняю ситуацию, он тут же, да сейчас все оформим, ага, вижу в системе — и назначает мне дату на перенос номера через неделю. Симкарта остается та же, номер новый (старый). Все прошло успешно.

 

Как сохранить номер при переходе к другому мобильному оператору
Об авторе поста:
Margarita
Соосновательница Surfin-Birds.ru
Переехала в Германию и получила ВНЖ как супруга держателя Blue Card в 2013 году.
В данный момент учусь в Магистратуре Universität des Saarlandes, направление BWL.
Год и место рождения: 1989, г. Москва.

Как сохранить номер при переходе к другому мобильному оператору

Как сохранить номер при переходе к другому мобильному оператору

Метки: ,

Пока нету комментариев

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться для того чтобы написать комментарий.

Войти с помощью: