Как сохранить номер при переходе к другому мобильному оператору

У меня был номер, которым я пользовалась с 2006 года. В Германии мобильное рабство давным давно отмеменено и номер всегда можно забрать с собой при переходе к другому оператору мобильной связи. Процедура называется Rufnummernübernahme или Rufnummernmitnahme.

Как сохранить номер при переходе к другому мобильному оператору

Как я писала ранее, у нас сейчас у каждого договор с Vodafone на 2 года, тариф Red M, телефон iPhone 5s. Я решила сохранить старый номер. До переноса номера пользовалась тем, что мне дали при оформлении договора с Vodafone. Забрать номер с собой стоит 25-30 евро в зависимости от оператора. Мой мобильный номер принадлежал Aldi E-Plus, это обошлось в 25 евро, по времени заняло примерно 20 дней и оформлялось следующим образом.

1. Оформляем заявление

На сайте Aldi E-Plus (Aldi Talk) скачиваем формуляр Einwilligung zur Rufnummernübernahme или пишем в службу поддержки и просим их прислать формуляр на эл. почту. Заполняем, сканируем и посылаем по эл. почте в службу поддержки.

2. Ждем реакции от текущего оператора

Пришло письмо о том, что им очень жаль со мной расставаться, просят пополнить счет на 25 евро, чтобы они смогли списать их за процедуру переноса номера. Пополнила и отписалась.

3. Ждем смс

Пришла смс о том, что заявка на перенос номера активирована. У меня есть 30 дней, чтобы обратиться к новому оператору. Он должен подтвердить в системе перенос номера. По всем дальнейшим вопросам я теперь должна общаться с Vodafone.

Вот тут и случилось мое первое и последнее общение с сотрудниками Vodafone по чату через личный кабинет. Я пишу: «Здравствуйте, я переношу номер, мне сказали обратиться к вам. Какие мои действия?» Далее мне поступает целый список глупых вопросов из серии, а кто вам сказал, что к нам? Уточните у Aldi E-Plus, когда будет перенесен номер и пр. Я ему пишу, что с Aldi Talk вопросы уже все решены, заявление написано, процедура проплачена, у меня теперь 30 дней чтобы обратиться к вам. На что мне приходит ответ: «Нет, вам не к нам, обратитесь еще раз в Aldi Talk». Этого я делать естественно не стала и просто поехала в филиал Vodafone.

4. Заключительный этап

Приехав в филиал Vodafone, попала на мальчика (не тот, что участвовал в «правильности» выставления счета), хороший, адекватный специалист. Объясняю ситуацию, он тут же, да сейчас все оформим, ага, вижу в системе — и назначает мне дату на перенос номера через неделю. Симкарта остается та же, номер новый (старый). Все прошло успешно.

 

Как сохранить номер при переходе к другому мобильному оператору
Об авторе поста:
Margarita
Соосновательница Surfin-Birds.ru. Переехала в Германию и получила ВНЖ как супруга держателя Blue Card в 2013 году. Закончила Магистратуру в Universität des Saarlandes, направление BWL, специализация Wirtschaftsinformatik в июле 2016 г. В данный момент работаю как Product Manager в E-Commerce в Мюнхене. Год и место рождения: 1989, г. Москва.

Как сохранить номер при переходе к другому мобильному оператору

Как сохранить номер при переходе к другому мобильному оператору

Метки: ,

Комментарии (3):

  1. 0mogol0
    0mogol0
    15.01.2019 at 14:23 #

    Подскажите, кто перенос делал, я правильно понимаю алгоритм действий:

    1. Заключить контракт с новым оператором,
    2. Получить новый номер и симку у него,
    3. Расторгнуть контракт со старым, уведомив того о желании забрать номер,
    4. Получить подтверждение о расторжении контракта и уплате сбора за перенос номера,
    5. Обратится к новому оператору с запросом на перенос номера, после этого номер меняется, но симка остается та же самая.

    Так или нужны ещё какие-то шаги?

    • 0mogol0
      0mogol0
      11.02.2019 at 14:17 #

      в общем, сегодня перенес свой номер с Альди на о2, потребовалось:
      1. отправить заявку в альди по формуляру, который взял у них же на сайте. Распечатывается, заполняется от руки, сканируется (фотографируется) и отправляется на указанный в формуляре email. Мне уже на следующий день пришло письмо, что заявление обработанно и номер доступен для переноса в течении 3 месяцев. Само собой на счету должно быть достаточно денег для переноса (сейчас 24,95€). Я не просил завершить контракт, так что номер был доступен для звонков до момента переноса, а так же позволял использовать все мессенджеры с привязкой к телефону.
      2. отправил заявку в о2 через их приложение в разделе управление SIM картами. Вот тут есть маленький минус — по завершению, не приходит никаких подтверждений, что заявка принята в обработку / не отображается в приложении. Но спустя несколько дней,пришло письмо, что заявка обработана, и перенос состоится через неделю. Они так же напоминают, что надо пополнить счет у прежнего провайдера, чтобы он отдал номер в день Ч.
      3. в день Ч буквально в 5 минут двенадцатого пришло сообщение, что деньги со старого счета сняли, а симка от о2 теперь имела новый номер. Правда она осознала это только после перезагрузки. Логин в личный кабинет изменился на новый номер, а PIN код остался старым.

      Таким образом, никакого живого общения не потребовалось, можно ли было организовать перенос сразу, до начала нового контракта — я не знаю, теоретически да, но я не пробовал.
      Из минусов, у Альди зависло (и вероятно пропало) 1,5€ из-за того, что пополнить можно только на фиксированную сумму. А варианта как вывести я не нашел.

      • Margarita
        Margarita
        12.02.2019 at 00:45 #

        >Из минусов, у Альди зависло (и вероятно пропало) 1,5€ из-за того, что пополнить можно только на фиксированную сумму. А варианта как вывести я не нашел.

        Мы сами недавно перешли на Vodafone и были в похожей ситуации. Чтобы вывести остаток средств на счет, нужно заполнить «Formular zu Prepaid-Guthabenauszahlung» и послать на email: alditalk@eplus.de. Если вдруг его нет онлайн, можно запросить, написав им по email.

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться для того чтобы написать комментарий.

Войти с помощью: